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Infraestrutura

Estabelecer uma infraestrutura de TI certa no momento certo habilita a rápida implementação de futuras iniciativas de negócio com base digital, bem como a redução e a consolidação de custos dos processos de negócio.Iniciativas de infraestrutura não devem ter nem orçamentos  excessivo e nem tão pouco pequeno, as duas situações trazem impacto no desempenho dos negócios.

Os serviços de infraestrutura incluem serviços de rede, provisão de computação, gerenciamento de banco  de dados, expertise em P&D, etc. Estes serviços podem ser prestados internamente ou providos por provedores de serviços externos. O conceito de serviços é poderoso , uma vez que os gestores valorizam mais prontamente um serviço do que um componente técnico. Além disso , serviços podem ser especificados , mensurados e controlados por um acordo de nível de serviço (SLA).

Aplicações de infraestrutura são aplicações compartilhadas e padronizadas utilizadas por todas as unidades de negócio. Exemplos são o ERP, o CRM e o SCM. Aplicações de infraestrutura são mais estáveis do que aplicações locais conforme o negócio evolui.

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